Sieraden & Care
Zijn de sieraden waterproof?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel, wat betekent dat ze bestand zijn tegen water. Je kunt ze dus gewoon dragen tijdens het douchen, zwemmen of sporten zonder dat ze snel zullen verkleuren of beschadigen. Toch raden we aan om je sieraden af en toe even goed schoon te maken en contact met agressieve chemicaliën (zoals chloor of parfum) te vermijden voor een langere levensduur.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn sieraden mooi blijven?
Maak je sieraden regelmatig schoon met een zachte, droge doek om vuil en vet te verwijderen. Vermijd contact met parfum, chloor en andere chemicaliën. Bewaar je sieraden op een droge plek, het liefst in een sieradendoosje of zakje, en vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht om verkleuring te voorkomen.
Welke piercing maat heb ik nodig?
Bij Loocq Official bieden we voornamelijk oorpiercings van 6 mm aan. Dit is de standaardmaat die voor de meeste mensen comfortabel zit en geschikt is voor verschillende soorten piercings, zoals lob en helix. Heb je een speciale voorkeur of twijfel je over de maat? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Lees ook ons blog post voor een uitgebreidere uitleg over piercing maten.
Zijn jullie producten geschikt voor mensen met een gevoelige huid?
Onze sieraden zijn gemaakt van materialen zoals surgical stainless steel en titanium — materialen die bekend staan om hun huidvriendelijkheid en veel gedragen worden door mensen met een gevoelige huid.
Toch is iedere huid anders. Sommige mensen kunnen zelfs op stainless steel of gold plated sieraden reageren, vooral bij langdurig dragen of als het laagje slijt. In dat geval raden we aan om voor titanium of zelfs massief goud te kiezen, omdat dit de veiligste keuze is voor extreem gevoelige huidtypes.
Heb je een bekende metaalallergie? Dan raden we aan om alleen te kiezen voor onze sieraden van titanium of neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Bestelling & Verzending
Hoelang duurt een levering?
We verwerken je bestelling altijd binnen 24 uur nadat je hebt besteld.
Voor Nederland en België duurt de levering meestal 1 tot 3 werkdagen.
Voor andere EU-landen rekenen we doorgaans op 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het land en de bezorgdienst.
De meeste bestellingen versturen we als brievenbuspakketje, dus je ontvangt je pakketje gewoon in je brievenbus – zo hoef je er niet speciaal voor thuis te blijven.
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van ons een trackingcode zodat je je bestelling makkelijk kunt volgen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden onze sieraden niet alleen naar Nederland en België, maar ook naar andere landen binnen de EU. Zo kun je ook vanuit veel Europese landen gemakkelijk bij Loocq shoppen!
Hou er rekening mee dat de levertijd voor internationale zendingen iets langer kan zijn dan voor Nederland en België.
Mocht je buiten de EU wonen, neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Hoe kan ik item(s) retour sturen?
Bij Loocq willen we het retourproces zo makkelijk mogelijk maken. Gebruik je het recht om een product te retourneren? Stuur het item dan binnen 14 dagen na ontvangst terug naar ons adres, ongedragen, in originele staat én met de verzegeling intact.
Zorg er voor dat je het pakket goed verpakt. Zo kunnen we de retourzending makkelijk volgen en je retour sneller verwerken. De kosten voor de retour zending zijn voor eigen rekening.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!
Hoe worden de sierraden verpakt?
Onze sieraden worden hygiënisch verpakt in een geseald, transparant zakje. Zodra deze verzegeling is verbroken, kan het product helaas niet meer geretourneerd worden i.v.m. hygiëne.
Daarnaast ontvang je elk sieraad in een herbruikbaar Loocq-zakje — ideaal om mee te nemen op reis of om veilig in je tas te bewaren.
Je bestelling wordt verzonden in duurzame verpakkingen van papier en karton. Zelfs onze luchtkussenenveloppen zijn volledig plasticvrij en gemaakt van papier.
